中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委

发文要求免除部分银行服务收费

    为提高银行业金融机构服务效率，提升服务水平，中国银监会、中国人民银行、

国家发展改革委联合下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求

银行业金融机构在坚持服务价格市场化原则的同时，进一步履行社会责任，自今年

7月1日起免除人民币个人账户的十一类三十四项服务收费。

    一是强调保障社会公众享有基础金融服务的权益。免除本行个人储蓄账户和个

人银行结算账户的开户手续费和销户手续费；免除同城本行存款、取款和转账手续

费（贷记卡账户除外）；免除存折开户、销户和存折更换的工本费；免除密码修改

和密码重置手续费；免除境内本行查询服务收费等。

    二是充分考虑人民群众使用最为广泛的基础金融服务。免除已签约开立的代发

工资、退休金、低保、医保、失业保险、住房公积金账户的年费和账户管理费（含

小额账户管理费）；免除向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮

费和电报费；免除以纸质、电子方式提供本行一定时期内对账单的相关收费等。

    三是积极维护金融消费者的知情权和选择权。要求银行业金融机构切实履行服

务收费告知义务，未经客户以书面、客户服务中心电话录音或电子签名方式单独授

权，不得对客户强制收取短信服务费；银行业金融机构代理国家有关部门或其他机

构的收费，应在办理业务前，明确告知客户，尊重客户对相关服务的自主选择权。